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CTVS教你常见PC版的触摸一体机故障的排除方法
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  • 更新:2019-05-28 14:21:07
  • 文章出处:中视智能
  • 作者:中视智能

序号故障现象故障原因分析及解决办法
1

电脑开机后黑屏,显示“ DISK BOOTFAILURE,INSERTSYSTEM DISK

ANDPRESSENTER”

硬盘上未安装操作系统或者操作系统有误。请按照说明书重新安装操作系统

2

电脑开机后,最初几秒钟能看见启动界面,后面屏幕蓝屏,显示“无信号请检查输入”或者“不支持的格式”。

电脑显卡驱动程序出错。请进入安全模式重新安装显卡驱动,或者按照说明

书重新安装操作系统和主板驱动程序。

3

电脑开机后,能听到自检报警声,但是屏幕一直是蓝屏,显示“无信号请检查输入”;或者界面偏色缺色。

电脑模块和电视机芯板之间的连接线(VGA或者DVI)松动或脱落。需要

打开后盖,重新固定连接线。请不要擅自改动连接线,以免造成更严重的后果

4

按下“电源管理菜单”中“开关电脑”后无反应

需要打开后盖,测量“220V 转12V 电源板”输出12V 是否正常;控制板的220V

输出是否正常;“电脑脑开关信号”和220V 控制信号是否正常,如果不正常可能

需要更换机芯板。可以直接在“220V 转12V 电源板前端直接输入220V,然后将电

脑模块针脚的PC_ON 与地短路,若电脑能够开机,可以判断电脑模块正常,可能需

要更换机芯板。”

5

电脑开机后黑屏,显示“verifyingdmipooldata

电脑硬件设备有改动,请进入CMOS SETUP 界面 “Load optimizedDefaults”载

入默认设置;如果U 盘活移动硬盘等其他移动存储设备未取下,请取下该设备后重启。

6

电脑开机后,进入桌面后无声音。

设插入后,电脑无反应或无法识别


查看“设备管理器里“中“声音,视频和游戏控制器”列表中是否有感叹号,需要重

新安装声卡驱动,如果无法安装声卡驱动,可能需要返厂维修;查看“音量控制“中

是否选中了静音;若果以上操作都无效,再打开C:\ProgramFiles\Realtek\Audio\HAD

目录下的RtHDVCpl.exe 点击界面右侧的文件夹的按钮,选择“禁用前面板检测”即可,

若还是没有声音输出,有可能是音频连接线松动,需要打开后盖重新固定。


7U 盘或其它USB外

能需要参照相应外设说明书安装相应的驱动程序,如果安装驱动后电脑仍无法识别,可

能是USB 连接线接触不良,需要打开后盖重新固定;或者您使用了过长或不良的USB

延长线导致USB 供电不足无法识别设备。

8

电脑启动后,无法正常使用网络

查看“设备管理器”中“网络适配器“是否正常,若显示叹号或者无该项,则需要重新

安装网卡驱动程序,若无法安装网卡驱动,可能需要返厂维修;查看“网络连接-本地连

接”,显示网络线缆被拔出则有可能是网线接触不好,可能需要打开后盖重新固定网线,

如果显示网络受限或者无连接,可能是网线松动,或IP 地址冲突,或IP 地址有误,或是

分配IP 地址的DHCP没有启用导致网卡没有分配到IP 地址。

9计算机自动关机

故障原因:cpu 过热或供电不稳;

解决方法:清理CPU 灰尘重上硅胶或检查供电


10

系统时间无法保存并且每次开机提示

CMOS 错误

故障原因:主板上电池老化无法正常供电;

解决方法:更换电池;

11开机找不到硬盘

故障原因:硬盘故障或者数据电源接线松动;

解决方法:更换硬盘或者检查接线;

12

开机无法启动操作系

统提示bootfailure

故障原因:操作系统引导扇区被破坏或者系统文件丢失;

解决方法:重装操作系统;

13USB 无法识别

故障原因:如果没有任何提示则有可能是主板引出接线错误;如果提示未

知设备,则有可能供电不够或插入设备需要重装驱动;

解决方法:检查接线或更换线材或重装驱动

14

连接HDMI 时画面显

示不满屏

未调整重显率,打开电视机菜单选择“图像”-“专家设置”-“重显率”,调节为“高”,即可解决

15触摸不准

显示画面未调整造成,可打开菜单“图像”-“专家设置”-“自动调整”,若未解决,可使用触摸

框的校准软件进行校准。

16

开机无触摸,需重复开

机才能实现触摸

可能是操作问题,建议电脑启动后最好20S 以后再进行触摸。可能是操作系统原因,电脑系统推荐win7

旗舰安装版、专业版、家庭高级版、XP。8 米USB 连接线问题,更换连接线。开机电脑系统未正常启动

前不能触摸屏幕。触摸框积灰较多,要求要保持触摸框滤光条部位的清洁。触摸框USB 线(5V)对金属

壳短路。其中,触摸框积灰较多是主要原因。

17触控点不准,出现漂移

断电重启,未正常启动前不能触摸屏幕。用遥控器先对电视机进行自动校正。推荐用笔书写,用手时食指

指尽量垂直,其余手指不要触摸,特别注意衣袖的遮挡。贴膜问题,如果有突出的地方,将贴膜撕掉。保

证触摸框的清洁。

18

长时间使用触控失灵、

无触摸

光线变化后对触摸框产生影响,重新升级成最新软件可解决;临时解决措施:重新启动电脑和电视机。可能

是灰尘影响,清洁触摸框滤光条部位。电脑问题,重启一下电脑。

19书写断线

用测试软件检测是否是信号幅度过低或过高,若是,需要更换触摸框。可能是灰尘影响,清洁触摸框滤光条

部位。光线变化后对触摸框产生影响,重新升级成最新软件可解决;临时解决措施:重新启动电脑和电视机


20

局部书写断线或无触摸

触摸框的部分逻辑板故障解决措施:更换相对应的逻辑板。检查逻辑板之间的连

接线,看是否有线束松动或接触不良。

21书写,画线跳电软件问题,重新升级成最新版软件
22点击不灵敏

软件问题,用双击优化软件进行优化。USB 延长线过长,导致信号衰减

23电脑进入BIOS 死机

是灵畅假两点触摸框与电脑主板兼容问题,电脑主板或灵畅触摸框升级软件可解决。

24不通电

插座是否有电。更换电源线。可能电源损坏。其它原因建议快益点维修。

25

开机进不了系统,一直显示“PC 正在开机,请勿关闭电视”

更换连接PC 和机芯主板的VGA 线。主板上VGA 插座损坏。

26色彩异常

切换到HDMI 通道,若正常,则更换连接PC 和机芯主板的VGA 线;若不正常,再切

换到AV 或TV,若还不正常,则是机芯板或屏的问题,需要维修或更换机芯板或屏。

27

进入电脑系统,画面显示溢出或显示不满屏

电视机图像菜单里-----自动校正 进入电脑自带的调整屏幕大小的菜单进行设置。控

制面板—外观和个性化—显示若解决不了,则需要快益点维修。

28

电脑长时间使用速度变慢

关闭不需要的软件,清理内存;b 系统杀毒;C、风扇灰尘过多,需要清理;
29

不能播放软件里面的动画、视频

注意安装光盘里面的windowsmediaplayer10 、flashplayer10 、javaplayer 等插

件,可以上网网上更新


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